Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur dunehalla.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande.
1. Champ d'application et acceptation
Les présentes CGV s'appliquent à toute vente de produits effectuée via notre site. En passant commande, vous déclarez :
- être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour.
2. Commandes
La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du stock ou d'erreur manifeste de prix, en vous informant sans délai.
3. Prix et paiement
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA française (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés séparément lors du règlement.
Moyens de paiement : American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Visa.
Débit : Une autorisation de paiement est effectuée à la confirmation de la commande. Le débit effectif est réalisé au moment de l'expédition.
4. Informations sur les produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon votre écran.
En cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Frais de livraison : 13,99 € pour les commandes inférieures à 269,99 €, offerts au-delà.
Le traitement des commandes s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est assurée sous 5 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix. Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera demandé.
Consultez notre Politique de livraison et d'expédition pour plus de détails.
6. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant expédition : nous procéderons alors à un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Nous vous invitons à attendre la réception du produit et à suivre la procédure de retour.
Pour annuler, contactez-nous par e-mail à care@dunehalla.com en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation, sur le même moyen de paiement.
Consultez notre Politique d'annulation des commandes pour plus de détails.
7. Retours et remboursements
Nous ne proposons pas d'échange.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et tous ses accessoires.
Procédure : Contactez-nous par e-mail à care@dunehalla.com. Après approbation, vous recevrez un bordereau de retour à imprimer et à coller sur votre colis.
Frais de retour : Prise en charge par nos soins en cas de défaut, de dommage de transport ou d'erreur. À votre charge en cas de rétractation pour motif personnel.
Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Consultez notre Politique de retour, d'échange et de remboursement pour plus de détails.
8. Protection des données personnelles
Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et de retrait de votre consentement. Pour les exercer, contactez-nous à care@dunehalla.com.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
9. Responsabilité et droit applicable
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure, à une panne technique ou à un fait imputable à un tiers.
Les présentes CGV et l'ensemble des transactions sont régis par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
10. Nous contacter
Pour toute question, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
E-mail : care@dunehalla.com
Téléphone : +1 (301) 990-4718
Adresse postale : 4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET, heure de l'Europe centrale)