Nous contacter

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner. Que votre demande concerne le suivi de votre commande, une assistance après-vente ou simplement une suggestion concernant un futur projet, notre équipe reste à votre écoute et se tient prête à vous aider.

Nous nous engageons à vous fournir des réponses précises et adaptées dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.

1. Par e-mail (méthode privilégiée)

Nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail. C’est le canal le plus pratique et le plus efficace pour les demandes nécessitant un suivi détaillé ou une communication écrite, notamment les questions liées aux commandes, au service après-vente, aux retours ou aux remboursements.

Adresse e-mail : care@dunehalla.com

Notre équipe répond généralement à vos messages dans un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrables.

2. Par téléphone

Pour les demandes nécessitant une réponse rapide ou si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe, vous pouvez également nous joindre par téléphone.

Numéro de téléphone : +1 (301) 990-4718

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET, heure d'Europe centrale)

Notre service téléphonique est disponible uniquement pendant nos heures de bureau. Si notre ligne est momentanément indisponible ou si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

3. Par courrier postal

Pour toute correspondance écrite, vous pouvez utiliser l’adresse postale indiquée ci-dessous. Nous vous précisons qu’il s’agit uniquement d’une adresse de correspondance et qu’elle ne constitue pas un magasin ou un espace d’accueil ouvert au public.

Adresse postale : 4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

4. Avant de nous contacter

Avant de nous envoyer votre demande, nous vous conseillons de consulter les pages suivantes. Elles contiennent des informations détaillées qui peuvent vous apporter une réponse plus rapidement :

  • Politique de retour, d'échange et de remboursement — Informations relatives aux conditions de retour, aux démarches à suivre et aux délais de remboursement ;

  • Politique de livraison et d'expédition — Détails concernant les zones desservies, les frais applicables et les délais de livraison ;

  • Politique d'annulation des commandes — Explications sur les conditions et les étapes nécessaires pour annuler une commande ;

  • À propos de nous — Découvrez notre histoire, notre vision et nos collections.

Ces ressources répondent aux principales questions de nos clients et peuvent vous aider à trouver rapidement les informations recherchées.

5. Toujours à votre service

Chaque demande reçue est traitée avec attention et professionnalisme pendant nos heures d’ouverture. Nous considérons chaque échange comme une marque de confiance et nous nous engageons à vous offrir une écoute attentive ainsi qu’un accompagnement de qualité.

Nous vous remercions d’avoir choisi Dunehalla.