Nous contacter

Nous sommes ravis de vous servir. Que vous ayez une question concernant votre commande, besoin d'une assistance après-vente, ou que vous souhaitiez partager avec nous une idée de projet, nous sommes toujours heureux de vous écouter.

Notre équipe vous apporte des réponses claires et efficaces pendant nos heures ouvrables.

1. Par e-mail (recommandé)

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en priorité. C'est le moyen le plus efficace pour traiter les demandes complexes ou les sujets nécessitant une trace écrite (problèmes de commande, demandes après-vente, retours, etc.).

• Adresse e-mail : care@dunehalla.com

Nous répondons à vos e-mails dans un délai de vingt-quatre (24) heures (pendant les jours ouvrables).

2. Par téléphone

Si votre demande est plus urgente, ou si vous préférez un échange direct, vous pouvez également nous appeler.

• Numéro de téléphone : +1 (301) 990-4718
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET, heure de l'Europe centrale)

Veuillez noter que notre ligne téléphonique est ouverte pendant nos horaires de bureau. En cas de ligne occupée ou en dehors de ces horaires, nous vous suggérons de nous laisser un message par e-mail, que nous traiterons rapidement.

3. Par courrier postal

Si vous souhaitez nous adresser un courrier écrit, veuillez utiliser l'adresse ci-dessous. Veuillez noter qu'il s'agit d'une adresse de correspondance et non d'un point de vente ouvert au public.

• Adresse postale : 4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

4. Avant de nous contacter

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter les pages suivantes, qui pourraient répondre plus rapidement à votre question :

• Politique de retour, d'échange et de remboursement — Conditions de retour, procédure et délais de remboursement ;
• Politique de livraison et d'expédition — Zones, frais et délais de livraison ;
• Politique d'annulation des commandes — Conditions et procédure pour annuler une commande ;
• À propos de nous — Notre histoire et nos collections.

Ces pages couvrent la plupart des questions fréquemment posées par nos clients et peuvent vous faire gagner un temps précieux.

5. Nous sommes là pour vous

Nous traitons chaque demande avec sérieux pendant nos heures ouvrables. Chaque échange est pour nous un témoignage de confiance. Nous nous engageons à vous écouter et à vous répondre avec attention.

Merci d'avoir choisi Dunehalla.